Lorsque vous rejoignez la communauté Chargemap, vous ne prenez plus jamais la route seul(e). Derrière l’écran se cachent plus de 3,5 millions de conducteurs et de conductrices qui s’entraident au quotidien. C’est ce qui fait l’essence de Chargemap. Pour garantir la qualité et la pertinence des informations sur les bornes de recharge, des outils de contribution sont mis à votre disposition. Comment pouvez-vous apporter votre pierre à l’édifice ? Comment tirer profit à votre tour des retours des autres membres ? On vous explique tout.
À retenir
Une communauté qui s’entraide
L’esprit communautaire des membres Chargemap est ce dont nous sommes le plus fiers. C’est grâce à l’ensemble de vos contributions et au travail de nos modérateurs en interne que les données Chargemap continuent de s’enrichir au quotidien.
Vous vous en doutez, la base de données Chargemap a bien dû commencer quelque part. Il y a plus de 10 ans, quelques précurseurs de Chargemap, à l’initiative de son fondateur Yoann Nussbaumer, ont arpenté les villes de France à la recherche des bornes disponibles. Un travail de longue haleine qui a permis de lancer le service. L’entraide entre conducteurs de véhicule électrique, c’est donc l’ADN de Chargemap.
Contribuer sur Chargemap pour mieux recharger
Lorsque vous parcourez l’application Chargemap, plusieurs fonctionnalités sont à votre disposition pour contribuer facilement. Chaque action peut venir en aide à un autre conducteur sur la route ? Parcourons ensemble les 4 manières de contribuer sur l’application Chargemap.
1. Enregistrez votre recharge pour indiquer que la borne est fonctionnelle
Votre recharge est automatiquement enregistrée et publiée de manière anonyme lorsque vous utilisez votre Chargemap Pass.
2. Évaluez une zone de recharge selon différents critères
Au moment d'enregistrer une recharge ou dans un délai de 7 jours suivants celle-ci, vous êtes invité(e) à laisser un avis Chargemap plus complet en notant votre expérience de recharge. En plus d'évaluer votre expérience globale, 4 critères supplémentaires vous permettent de partager des informations encore plus utiles et pertinentes à la communauté :
- Fiabilité du matériel,
- Rapport qualité prix,
- Pertinence de l'emplacement et des services à proximité,
- Confort et sécurité de la zone.
Vos évaluations sont très bénéfiques pour l'écosystème de la recharge. En effet, nos réseaux partenaires ont accès à l'ensemble de vos retours via l'outil Chargemap Partners. Ils peuvent ainsi améliorer leur qualité de service en se basant sur de vrais retours qualitatifs sur le terrain. C'est aussi grâce à vos avis que nous réalisons nos classements des meilleurs réseaux.
⭐️ Pour choisir la borne de recharge qui correspond le mieux à vos besoins et à vos attentes, pensez à consulter les avis des autres membres Chargemap. Pour cela, tapotez sur les étoiles en haut de la fiche d'une borne pour consulter la note moyenne pour chaque critère. Vous pouvez également vous rendre dans l'onglet Avis et voir les derniers avis des utilisateurs. Pour vous fournir des informations aussi fiables que possible, la note globale affichée pour chaque borne se base sur les évaluations des 3 derniers mois. Dans l'onglet Avis, Chargemap segmente également les contributions de la communauté en affichant d'abord celles des 3 derniers mois.
3. Signalez une info pratique ou un dysfonctionnement à la communauté Chargemap
La plateforme Chargemap arbore également un système de signalement pour remonter de manière lisible et accessible tout problème ou toute information pertinente à la communauté. Rendez-vous dans 'Avis' puis 'Donne mon avis'.
Signaler un dysfonctionnement ou une difficulté d'accès à la zone de recharge
Si pour une raison ou une autre, vous avez rencontré un problème durant votre recharge ou n'avez tout simplement pas pu accéder à la zone de recharge, vous pouvez en alerter la communauté Chargemap en quelques étapes.
Sélectionnez simplement le signalement 'La borne ne fonctionne pas correctement' ou 'L'accès à la borne n'est pas possible'. Précisez ensuite la raison, la date ainsi que si vous avez ou non communiqué le problème à l'exploitant de la zone de recharge.
Signaler une donnée Chargemap erronée pour la corriger / mettre à jour
Si vous vous apercevez que la fiche d'une borne sur Chargemap contient une information fausse ou pas à jour, vous pouvez également le signaler en vous rendant sur 'Les données affichées sont fausses'. Vous êtes alors redirigé(e) sur un formulaire contenant les données de la borne, que vous pouvez modifier. Votre contribution passe ensuite entre les mains des modérateurs Chargemap qui vérifient et valident ou non la modification apportée.
Laisser un commentaire libre pour partager une astuce ou une information pratique
L’application Chargemap vous propose systématiquement de laisser un commentaire dès que vous enregistrez votre recharge manuellement ou évaluez la zone de recharge. Il vous permet ainsi d'apporter une information supplémentaire utile pour les prochains usagers de la borne de recharge en question.
Mais vous pouvez également laisser un commentaire seul. Pour cela, tapotez simplement sur le signalement 'Astuce ou info pratique à partager'.
4. Publiez des photos des bornes de recharge
Voir des photos d’une borne en amont de s’y rendre peut s’avérer très utile. En effet, cela permet non seulement de savoir à quoi s’attendre mais également de donner un indice visuel aux conducteurs si les bornes ne sont pas facilement repérables au premier abord.
Pour partager une photo, tapotez simplement sur les 3 petits points situés à côté du bouton Contribuer et/ou Voir les tarifs, puis sur ‘Ajouter une photo’. Vous pouvez également faire défiler l’ensemble des photos jusqu’au dernier écran.
Pour vous assurer de publier des photos intéressantes pour la communauté, voici quelques bonnes pratiques :
- Vérifier les photos déjà existantes pour ne pas publier de doublons inutiles,
- Prendre en photo la borne dans son entièreté,
- Photographier l’ensemble des bornes et des connecteurs lorsqu’il y en a plusieurs,
- Publier une photo de l’environnement proche pour aider à localiser la borne dans un lieu un peu complexe,
- Ne pas photographier uniquement le véhicule,
- Ne pas publier une photo de l’écran de la borne ou du véhicule montrant le niveau de la charge en cours,
- Ne pas afficher des plaques d’immatriculation ou des visages, pour le respect de la vie privée,
- Ne pas partager les tarifs affichés sur la borne : ceux-ci peuvent changer régulièrement et seront différents des tarifs Chargemap en cas de compatibilité avec le Chargemap Pass.
Nous espérons que ce petit guide pour contribuer sur Chargemap vous aura aidé et vous inspirera à vous prendre au jeu la prochaine fois que vous êtes sur la route. Sachez également qu’au-delà des fonctionnalités présentées dans cet article, tous vos retours nous aident à améliorer continuellement le service Chargemap.
